“五一”假期,公众旅游观光、探亲访友等出行需求全面释放,高速公路服务区迎来人流、车流集中高峰。陆达公司秉持“时时放心不下”的责任感,统筹推进服务区保畅通、保安全、保供应、优服务等各项重点工作,全力为广大司乘人员营造安全、便捷、温馨、高效的出行环境。

织密责任网络,下好服务保障“先手棋”。陆达公司严格落实交发集团党委的工作部署,科学研判出行流量,制定保畅保供方案,严格执行24小时领导带班和双人双岗值班值守制度,驻守服务区开展动态督导。针对重点时段、易堵点位,坚持“一区一策、精准施策”,确保人员到岗到位、责任落实到人、服务保障不断档。假期内,公司辖内五对服务区累计入区车辆26.8万台次,入区人员54.9万人次;累计帮助司乘解决实际困难200余件,涌现好人好事36件;高效响应司乘各类服务诉求,做到接诉即办、即时处置、闭环落实,切实筑牢假期出行服务防线。

多方协同发力,筑牢安全生产“防火墙”。公司领导班子带队深入一线靠前指挥,聚焦消防设施、配电线路、给排水设施等关键环节,重点对加油站输油管线、充电桩运行状态及餐饮后厨燃气安全等进行全面排查,现场整改隐患问题,确保设施设备安全稳定运行。同时,陆达公司深化与沧州高速交警、路政执法及道管分公司等部门的联动协作,进一步优化完善应急预案,提升预警预测和快速处置能力,切实保障公众出行安全顺畅。

党旗一线飘扬,打造温馨旅途“暖心站”。五一出行承载着群众的美好期盼,陆达公司组建5支志愿服务队,在便民服务台、充电站、餐饮区等关键岗位设立党员责任区,深入开展“党旗领航·暖心护航”专项行动。假期期间,服务区增配保安50人、保洁34人,叠加机关下沉人员及一线值守力量,总保障人员达438人,以“党旗红”引领服务红,用贴心举措、暖心服务守护公众出行路,彰显党员先锋模范作用。

彰显国企温度,提升出行体验“满意度”。为精准对接假期出行需求,陆达公司持续推进服务区装修改造工程,优化功能布局、更新服务设施,打造舒适休憩环境;加大食品、日用品及油品储备,增设吴桥杂技宣传、沧州特色美食等地域特色供给,积极传递本土文化魅力。针对新能源车辆出行需求,实现200余个充电车位全量运营、充电站服务人员36人运维疏导,缓解充电压力。同时优化停车引导、卫生间保洁等基础服务,细化标准、提升效率,以精细化服务让司乘人员出行更舒心、省心、安心。

初心坚守在岗,服务步履不停。陆达公司以“五一”假期服务保障为契机,凝心聚力、主动作为,在“保安全、保畅通、优服务”方面持续发力,进一步实现了服务区硬件设施与服务水平的双提升。下一步,公司将总结经验、补齐短板,以更高标准、更严要求、更实举措完善服务保障体系,持续提升公众出行体验,充分展现河北高速沧州形象与国企担当。


