为切实做好“五一”假期期间辖内各服务区安全保畅保供相关工作,陆达公司认真贯彻落实交发集团党委部署要求,以高度的责任感和使命感,统筹推进保畅通、保安全、优服务等各项工作,圆满完成了假期服务保障任务,为广大司乘人员提供了安全、便捷、温馨的出行环境。
强化责任担当,服务保障高效有序。面对“五一”假期车流高峰,陆达公司提前谋划、周密部署,严格落实责任包联机制,组织专班24小时驻守服务区开展动态督导。各服务区结合车流特点,优化一区一策管控措施,增派人员加强现场疏导,确保服务保障无死角。五一假期期间,陆达公司辖内各服务区累计服务车辆约33.8万台次、司乘人员约73万人次,整体运行平稳有序,未发生重大安全责任事故。
筑牢安全防线,保障公众平安出行。节前,公司领导班子带队开展安全专项检查,重点排查消防、安防、配电等关键设施,并对加油站、充电桩、食品卫生等重点区域进行隐患排查,确保整改到位。假期期间,公司联合高速交警、路政执法等部门,强化联勤联动,高效应对突发事件,为公众出行提供了坚实的安全保障。
党建引领服务,暖心护航出行路。公司党支部充分发挥战斗堡垒作用,分别带领5支志愿服务队,在便民服务台、充电站等区域开展“暖心护航”行动,为司乘提供路线指引、应急救助等便民服务,用“党旗红”温暖公众出行路,赢得了广泛好评。5月1日至5日,公司日均投入服务保障471人次,并增派志愿服务60余人次。
优化服务品质,提升司乘满意度。为满足假期出行需求,各服务区提前增配油品、食品等物资储备,确保供应充足、价格稳定。同时,公司加强76座快速充电桩的运维管理,优化充电引导服务,有效缓解排队压力,新能源车主满意度显著提升。
初心如磐担使命,奋楫扬帆启新程。陆达公司将以此次“五一”服务保障工作为新起点,秉持“服务无止境”的理念,全面总结经验、持续创新突破,推动服务品质再上新台阶。未来,公司将持续提升服务品质和运营管理水平,以更严苛的标准、更务实的举措、更暖心的服务践行国企责任担当,让“沧州温度”伴随每位司乘的旅途,使狮城沧州的文化底蕴在高速公路服务窗口熠熠生辉。